1. Što je Service Desk i kako mu se pristupa
Što je Service Desk?
Service Desk predstavlja jedinstvenu točku kontakta (SPOC) za sve vaše IT potrebe, probleme i pitanja unutar organizacije.
Korištenje Service Desk portala umjesto slanja e-mailova nasumičnim osobama osigurava:
Brže rješavanje vaših zahtjeva i incidenata.
Pravilno dodjeljivanje zadataka odgovornim IT timovima.
Potpunu transparentnost praćenja statusa vaše prijave.
1. Pristup Service Desk Portalu
Korak 1: Otvaranje portala
Otvorite željeni web preglednik (Chrome, Edge, Firefox) i u adresnu traku unesite službenu adresu Service Desk portala:
https:\\servicedesk.scan.hr
Korak 2: Pristup prijavnoj formi
Nakon što se stranica učita, u gornjem desnom kutu zaslona pronađite i pritisnite gumb "Prijava".
2. Prijavljivanje putem M365 (SSO)
Korak 3: Odabir Single Sign-On (SSO) opcije
Nakon pritiska na "Prijava", odaberite opciju "Sign in with SSO" (Prijavi se putem jedinstvene prijave).
Korak 4: Unos M365 vjerodajnica
Otvara se prijavni prozor Microsoft 365 sustava. Unesite svoje standardne organizacijske podatke za prijavu koje ste dobili od vašeg IT odjela:
Korak 5: Početni ekran
Nakon uspješne prijave, bit ćete preusmjereni na početni ekran Service Desk sustava, spreman za prijavu incidenata ili podnošenje zahtjeva.
